Правила сервиса

1. Что такое Moonvex

Moonvex — сервис приёма и выплаты криптовалюты для бизнеса: страница оплаты, API, webhooks, кабинет и Telegram-бот. Для регистрации нужен только email.

Moonvex не является банком, биржей или обменником. Мы не конвертируем криптовалюту в деньги и не храним фиатные средства.

2. Что запрещено принимать

Нельзя использовать Moonvex для приёма оплаты, связанной с:

• мошенничеством, фишингом, финансовыми пирамидами и «инвестициями» с обещанием дохода;
• средствами, полученными в результате взлома, кражи или вымогательства;
• наркотиками и психоактивными веществами;
• оружием, боеприпасами и взрывчатыми веществами;
• материалами сексуального насилия над детьми и любой эксплуатацией людей;
• продажей украденных данных, аккаунтов, карт и документов;
• вредоносными программами и услугами по взлому;
• финансированием терроризма.

Если проект нарушает эти правила, приём платежей останавливается.

3. Комиссии

• ставка комиссии индивидуальна для каждого проекта и видна в кабинете до первого платежа, а также в карточке каждой операции;
• абонентской платы, платы за подключение и скрытых платежей нет;
• ставка фиксируется при создании платежа: если ставка изменится, это коснётся только новых платежей;
• комиссию сети за перевод платит отправитель. Расчёт выплаты с комиссией можно получить заранее.

4. Как засчитываются платежи

• счёт действует ограниченное время; для цены в USD курс фиксируется при создании счёта;
• расхождение суммы в пределах 0,5% считается полной оплатой;
• если клиент заплатил меньше, у него есть 30 минут, чтобы доплатить на тот же адрес. Иначе платёж засчитывается как недоплата на фактическую сумму;
• переплата зачисляется на баланс в фактической сумме;
• платёж засчитывается после подтверждения двумя независимыми узлами сети.

5. Ошибки при оплате

Страница оплаты показывает сеть, монету и официальный контракт токена. Если клиент отправил другую монету, перевёл в другой сети или оплатил после истечения счёта, такое поступление автоматически не засчитывается и проверяется вручную. Вернуть средства, отправленные в неподдерживаемой сети, технически возможно не всегда.

Возврат денег клиенту делает мерчант: выплатой на адрес клиента из кабинета или по API.

6. Выплаты

• вывод доступен в любое время в пределах баланса проекта и действующих лимитов;
• каждая выплата подтверждается кодом 2FA;
• выплата в блокчейне необратима: проверяйте адрес и сеть получателя;
• выплата может быть задержана, если сумма превышает лимит или требует дополнительной проверки.

7. Приостановка и блокировка

Мы можем приостановить приём платежей проекта, если он нарушает раздел 2, если на его адреса приходят средства, связанные со взломами или кражами, или если работа проекта угрожает средствам других мерчантов.

Средства, связанность которых с нарушением не подтверждена, остаются доступны для вывода на адрес владельца проекта.

8. Какие данные мы храним

• email, имя (если указано), язык и настройки аккаунта;
• IP-адреса и время входов — для защиты аккаунта;
• данные платежей и выплат: суммы, адреса, транзакции, ваши номера заказов и метаданные;
• источник регистрации (метки рекламных кампаний) — без сторонних систем аналитики.

Мы не запрашиваем паспорт и документы компании. Данные не продаются и не передаются третьим лицам, кроме случаев, когда это необходимо для работы сервиса — например, провайдерам узлов блокчейна передаются публичные адреса.

9. Ответственность

• мы не отвечаем за задержки и комиссии самих блокчейн-сетей, за изменение курсов криптовалют и за переводы на ошибочные адреса, указанные мерчантом или клиентом;
• мерчант сам отвечает за законность своей деятельности в своей стране и за уплату налогов;
• мы можем обновлять эти правила; дата последнего изменения указана вверху страницы.